研發流程優化與項目管理

課程背景：科技型企業在新產品/新服務的研發和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；如何建立一個端到端的、真正“以客戶為中心、以市場為導向”的研發體系，快速響應市場需求；產品開發不只是研發部門的事情，如何在研發過程中實現研發與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；產品的質量是設計出來的，且決定了70%的產品成本，如何在研發過程構建質量和成本，提高產品的競爭力；當前很多企業研發組織逐步轉為矩陣式，該組織模式下一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重，都成為困擾研發管理者的難題研發資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發費用和設計成本；如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；……課程在總結大量中國企業從“作坊式”的研發模式向“產業化”研發模式轉變的過程中的成功經驗和失敗教訓的基礎上，提出一個有競爭力的科學的研發管理體系，同時分享業界企業在研發管理變革過程中應該注意的風險，確保企業的研發管理變革能夠真正落地實施。

培訓目標：?分享講師近百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路?掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系?掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素?掌握科學的新產品開發流程和研發項目管理操作方法?分享中國企業推行研發管理體系建設、優化、變革過程中的經驗和教訓?分享講師40多個研發管理咨詢項目的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實施研發管理體系的優化

一、案例分析二、產品開發管理概述1、企業價值鏈介紹（研發與市場、供應鏈、財務、人力資源、IT的關系）2、研發管理體系框架和思想3、業界優秀的研發管理思想對比（NPD、CMMI、ISO9000的關系）4、什么是產品（產品與樣品的區別）5、什么是產品開發6、產品開發、技術開發、預研的區別（與基礎研究、發明、創新的區別）7、流程管理與項目管理的關系與不同8、新產品開發流程與研發項目管理的關系9、新產品開發成功與失敗因素分析10、演練與問題討論

三、產品開發的組織與團隊1、產品開發組織存在的典型問題2、典型的研發組織模式3、成功的產品開發團隊具備的典型特征4、跨部門的產品開發團隊構成及角色定位a)核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識、經驗及實例講解b)核心小組組長的培養和任職資格管理及實例講解c)核心小組成員的角色和職責及實例講解d)擴展小組組員的角色和職責及實例講解e)職能部門經理在產品開發中的角色和職責及實例講解5、矩陣式組織運作容易出現的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）6、跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制7、實例講解：業界公司跨部門的產品開發團隊的組織運作8、演練與問題討論

四、產品開發中的業務決策（公司高層對研發

管理的具體操作）1、企業在業務決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）2、產品開發中業務決策的意義3、為什么會有領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”4、高層領導在產品開發中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）5、業務決策團隊的角色構成與職責定義6、產品開發中決策評審點的設置7、各業務決策點的評審要素8、產品開發中業務決策支撐9、業務計劃實例講解10、項目任務書實例講解11、項目管理辦公室（PMO）12、如何建立高效的業務決策機制13、實例講解：業界公司產品業務決策的實際操作14、演練與問題討論五、產品開發的結構化流程1、什么產品開發流程需要結構化2、結構化的產品開發流程所具備的特征3、產品開發流程如何結構化a）結構化流程的層次劃分b）業界的產品開發流程架構示例c）業界的產品開發詳細流程示例d）業界的產品開發子流程示例e）業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例4、產品開發流程結構化過程中的常見問題分析a)  結構化的時機b)結構化的程度c)結構化容易陷入兩個極端d)結構化如何與企業實際情況相融合5、結構化的產品開發流程與研發項目管理的具體關系?項目管理活動在產品開發流程中的映射6、演練與問題討論

六、研發項目計劃制定1、進度與資源計劃a)  質量管理計劃b) 風險管理計劃2、進度與資源計劃a) 討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？b)研發項目計劃的作用c)研發項目計劃制定的流程d)項目計劃制定的原則e)項目計劃制定的要素f)研發項目計劃的分級分層管理體系g)研發項目計劃的制定的五個步驟h)WBS介紹（作用、示例）i)WBS分解的衡量標準j)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系k)五種常見的估計方法l)規模、工作量、工期估計m)PERT圖的繪制n)如何加快項目開發進度?關鍵路徑法?快速跟蹤法o)演練與問題討論七、研發項目計劃控制1、研發項目計劃控制中常見問題和解決辦法2、項目的分層實施與分層監控3、監控計劃a）控點設置原則b）監控計劃總攬圖c）監控計劃一覽表4、研發項目控制手段：項目報告a) 項目報告種類b) 項目報告機制5、研發項目控制手段：項目例會a) 項目例會種類b) 例會議程和內容6、研發項目控制手段：計劃變更控制a) 變更控制流程b) 計劃滾動刷新7、研發項目控制手段：狀態轉移8、研發項目控制手段：業務決策評審9、研發項目控制手段：研發合同書管理10、研發項目控制手段：項目審計11、研發項目控制手段：項目風險管理12、研發項目控制手段：項目度量管理a) 產品級度量b) 項目級度量 13、研發項目控制手段：技術評審 14、研發項目控制手段：需求跟蹤15、研發項目控制手段：成本控制a) 成本模型b) 主要成本構成分析c) 目標成本16、研發項目控制手段：QA狀態報告17、研發項目控制手段：過程裁減 a) 裁減的原則b) 裁減的責任主體c) 裁減時機18、研發項目控制手段：項目測試19、研發項目控制手段：項目測評a) 項目測評指標定義b) 計劃測評c) 計劃完成率的計算20、演練與問題討論八、研發績效管理概述1、研發高層：述職管理2、研發中層和團隊：BSC＋KPI－中層和團隊都有哪些考核指標3、研發基層員工：PBC＋PIP4、考核結果的應用：a. 什么樣考核結果的人應該加薪？b. 季度獎如何發？c. 年終獎如何發？九、如何成功實施產品開發管理體系的優化1、如何根據企業的實際情況選擇產品開發管理體系優化的三個模式（小改進、優化、變革）2、案例分析：某公司產品開發流程變革失敗的案例研討3、變革失敗的八大原因分析4、成功實施變革的關鍵要素5、企業如何實施變革管理6、如何處理變革管理中人的問題7、成功實施管理變革的案例分享

張現鋒老師：教育及資格認證：?研發管理高級咨詢顧問?美國項目管理專家（PMP）講師經歷及專長： ?張老師有著6年高科技企業產品研發管理實踐，5年的研發管理咨詢經歷。曾在某國際EMS龍頭企業工作兩年，從事商用/消費性產品的研發和研發項目管理的工作，先后擔任過結構設計工程師、系統工程師、項目經理等職位，期間有機會與全球頂尖知名企業IBM、HP、SONY、NEC、聯想等客戶長期合作，成功完成了多個大型商用項目COLUMBUS、HORIZONAL、天驕等系列產品的研發和上市工作；后加入HW工作4年，期間擔任過項目經理，參與交換產品線的研發項目管理工作，成功地將產品開發的三級計劃體系在產品線推行。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD），并具體負責此研發管理變革在本職能部門的推動與具體實施工作。2006年加入國內專業的杰華研發管理咨詢公司，專業為企業提供研發管理體系咨詢和培訓服務，借鑒業界成功研發管理模式，幫助企業打造適合企業自身的、具有核心競爭力的研發管理體系。?在五年多的研發管理咨詢項目中，曾作為咨詢團隊項目經理和核心組成員，成功完成了多家高科技企業（涉及IT、家電、通信、軟件、安全等行業）咨詢項目，項目包括新產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發績效管理、產品管理和產品規劃、研發管理IT系統實施等方面。?東莞某UPS電源股份公司IPD管理咨詢項目，全程參與企業研發現狀調研、產品開發流程體系設計、組織體系設計、研發績效管理體系設計、PLM系統流程落地實施和優化工作，任項經理； ?某裝備制造技術公司IPD體系咨詢項目，主要包括產品開發流程體系設計、研發項目管理體系優化、研發績效管理、CBB共享平臺設計、研發管理平臺軟件的實施等模塊，任項目經理；?上海某高壓變頻器有限公司IPD體系咨詢項目，主要包括產品開發流程體系設計、研發項目管理體系優化、研發績效管理模塊，任項目經理；?深圳某家庭多媒體高科公司研發管理體系咨詢項目，全程參與了企業研發管理現狀調研、產品開發流程體系設計、組織體系設計、職位任職資格設計、研發績效管理、研發項目管理IT系統規劃與實施，任項目組核心成員。?深圳某通信技術公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員。培訓客戶及培訓風格：?張老師曾培訓過多家企業，其中包括：深圳移動通信、上海艾帕電力電子、吉陽自動化、北京超思電子、上海電氣、TCL家庭網絡事業部、中國石化、招商銀行、西安西瑞電氣、蘇州金龍客車、國人通信、中國網通、江西電信、海南移動、展訊通信、華潤紡織集團、萬科、淘寶網、安圖生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯、中企 動力、金升陽電源、宇通客車、陜西重汽、大眾汽車、濰柴動力、黃?？蛙?、柳州五菱、福建安踏、李寧、神州數碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、華寧電子、天津中環電子、上海電信、天地陽光等上百家企業。?主講課程有：《研發項目管理》、《研發人員考核與激勵》、《研發質量管理》《產品需求管理》、《市場驅動產品開發流程管理》《從技術走向管理》等課程。?參與翻譯研發管理專著有：《新產品開發流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產品開發手冊》、《PDMA新產品開發手冊—工具1&2》等，已全部出版發行；?張老師曾在全國各地多次舉辦產品開發流程設計、研發項目管理、從技術走向管理、產品需求管理等公開課，曾經為數十家企業提供了專業的研發管理培訓，并作為項目核心成員參與了近20個研發管理咨詢項目，涉及的行業包括通信、家電、計算機、安防等，項目范圍涉及產品需求管理和產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理、研發績效管理等模塊體系，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系。同時，還長期應高新技術產業協會、項目管理 聯盟等單位的邀請，提供關于研發管理和產品創新方面的各類研討交流會、公開課培訓等，受到來自不同行業的新老客戶的肯定和贊譽。

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）主任、質量部經理、研發骨干等。