項目管理最佳實踐

第一天    9:00-16:30 (6.5小時)

第一部分  項目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務、日常管理和職能經理相區別；全面分析項目管理的成功要素。

時間

主題

要點

教學方法

9:00

–

9:30

課程總體

介紹

1.       培訓目標陳述

2.       課程總體結構介紹

3.       學員的自我介紹和培訓期望描述

l  講師講解

l  破冰游戲：學員分組，小組內溝通后做自我介紹和期望描述

9:30

–

10:30

項目概念

1.       項目的概念

2.       項目的特征

3.       理解項目的關鍵點

4.       著名的項目三角形

5.       項目經理與部門經理在管理方式的不同

6.       項目管理的特點及適用范圍

l  講師講解

l  案例講解

——通過引人入勝的經典視頻案例來講解項目中的要點

l  互動提問

課間休息 15’

10:45

–

12:00

項目管理

1.       項目管理的系統方法

2.       項目系統中的項目干系人的概念和意義

3.       如何進行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表

4.       項目管理的成功要素

5.       項目管理的三角平衡

6.       項目管理的組織結構

l  講師講解

l  案例分析

——了解項目管理的系統方法，運用項目干系人矩陣進行分析

l  小組討論

——討論一個經典項目成敗的主要原因，講師從中總結項目管理的成功要素

中午休息 60’

時間

主題

要點

教學方法

第二部分  項目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具和方法。

13:00

–

13:30

過程1：

項目啟動

1.         項目管理的過程概述

2.         完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點       

3.         項目啟動階段的要點

4.         項目章程——項目啟動階段的正式文件

l  講師講解

l  案例分析

——如何明確項目需求？

l  講師講解

——項目章程對于項目啟動階段的意義和關鍵點

13:30

–

16:30

(含15分鐘休息)

過程2:

項目計劃

—主計劃

1.         項目計劃的編制過程和內容

2.         編制主計劃的主要步驟

1)        定義項目的目標并分解

——項目目標制定的SMART原則

2)        重中之重：任務分解（WBS）           

3)        進行任務排序(節點法)

——AON方法

完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術

關鍵路徑和GANNT圖

4)        進行資源分配（人、財、物等）

進行項目各項活動的成本估算

5)        匯總以上結果制成主計劃文檔

責任分配矩陣RAM

里程碑視圖

3.         實戰項目模擬

l  講師講解 （計劃的每個步驟會匹配小案例來進行講解）

l  小組練習

——WBS練習，以學員自已的項目案例進行練習

l  小組練習

——“月亮王”案例，運用關鍵路徑法和甘特圖工具

l  小組討論

——成本估算的方法和準確率

l  介紹與演示專業的項目管理軟件來制定項目計劃，并進行跟蹤控制。

l  實戰項目計劃模擬

1)        獲取項目基本信息

2)        小組討論

3)        小組制定項目的主計劃

4)        小組實施項目

5)        項目收尾評估

6)        講師點評

第二天   9:00-16:30 (6.5小時)

時間

主題

要點

教學方法

9:00

–

9:10

第一天

內容回顧

1.         項目和項目管理的概念

2.         有效項目團隊的特點

3.         項目的生命 周期

4.         項目的主計劃制定步驟

l  互動提問

——通過第一天最后做的實戰項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

9:10

–

10:30

過程3：

項目實施

—

風險管理

1.         項目風險管理的概念

1)        什么是項目風險？

2)        項目風險的五個特征

3)        了解項目風險的不同類別

2.         項目管理風險的流程

1)        風險的識別

——多種項目風險識別的技術                    

2)        進行風險的估測

——定性方法

3)        進行風險的評價

——項目風險評價矩陣

4)    制定風險應對規劃

——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控

3.         經典項目案例風險分析及風險管理流程練習

l   講師講解

——講解風險管理計劃的概念、內容以及各個流程環節

l  案例分析及小組練習

——通過經典風險項目案例的討論和分析，讓學員真正掌握風險管理的流程和方法，做好風險的識別、估測、評價和應對。

課間休息 15’

時間

主題

要點

教學方法

10:45

–

12:00

過程3：

項目實施

—有效執行和溝通

1.         項目執行過程

2.         更新項目進展

3.         項目實施中的溝通方法

1)        項目中溝通的原則

2)        項目中溝通的干系人分析

3)        項目中溝通的策略

4.         項目中的有效溝通渠道

5.         如何有效地進行跨部門溝通與協作

l  講師講解

l  實戰溝通項目模擬

1)        獲取項目基本信息

2)        小組分角色

3)        小組實施項目（競爭）

4)        小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

13:00

–

14:25

過程3：

項目實施

——控制和處理沖突

1.         如何有效跟蹤和控制項目

2.         管理項目的變更情況

3.         項目進展報告                             

4.         項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突   

1)        沖突的起源

2)        沖突的類型

3)        沖突的解決方式

l  講師講解

l  案例討論

——項目經理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

14:25

–

14:35

過程4：

項目收尾

1.         項目總結報告                       

2.         項目驗收

l  講師講解

課間休息 15’

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

14:50

–

16:20

綜合案例討論

1.         項目總結：項目成敗的要點

2.         項目團隊的表現

3.         合格項目經理的素質模型

——項目經理的ASK模型

l  精彩視頻案例分析

——風靡一時的項目經理真人秀

l  小組互動討論

——誰會被Fire？

16:20

–

16:30

行動計劃交流

1.         課程總結

2.         行動計劃

l  每位學員制定行動計劃并交流